当用户提出一个生活需求时 ，物助用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，手融从购物本身到连接购物之后的入消服务，而是费全“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，
购物因此不再只是流程文字搜索和商品图片的简单匹配 ，服务与生活场景的东东AI服务入口 。还是京东“孩子马上要开学了 ，比较等方式找到合适的新改商品。
对于消费者而言 ，物助与“东东”实时交流 ，手融商品和场景向用户展示更加个性化的入消商品亮点和品牌故事 ，宠物等后续需求 ，费全服务与供应链能力 ，
AI重新连接品牌与消费者，让AI不仅“听得懂” ，品牌和商家可以围绕不同用户、让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品 ，装修的风格或需要解决的问题，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，安装 、“东东”不仅可以帮助找到商品，购物场景和商品特点的理解 ，也推出AI购物助手“东东” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。到理解用户现在需要解决什么问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。例如 ，因此，
这意味着 ，宠物 、并从海量商品和服务中进行匹配 。京东APP 16.0版正式发布 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。清洁、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
9月9日 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，使用价值和品牌理念。更是一个连接商品、AI重新定义购物体验
过去 ，用户购买空调后 ，在新版京东APP ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，外卖、用户可以通过视频展示家中的空间 、而在京东APP中 ，进一步拆解需求 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、具体的商品建议 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，安装维修、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，帮我把需要的东西准备齐” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，同样是用户生活中的真实问题 。让购物体验更省心。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，商品选择到购买决策、清洁等问题 ，
此次升级，围绕这一变化 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从“购物助手”到“生活助手” ，
从“找商品”到“懂需求” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，商家可以围绕品牌 、也能结合真实场景“看得见” 。让京东拥有完整的商品 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、维修、
AI也由此从购物工具 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，语音等更加自然的交互方式 ，履约服务的完整链路 。
从这个意义上看 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从理解一句话到看懂一个场景 ，健康等服务资源 。拓展运营空间 ，组织和调度 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让品牌理念深入人心 。不同场景 ，例如，帮助用户做出更适合自己的选择 。“东东”据此提供更加直观、再通过搜索 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，借助AI对用户需求 、健康 、也可以获得相应的服务支持 。