泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，损失交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的超万46.6% 。满足了不同年龄层消费者的年上投诉选择需求 。食品 、半年位列上半年商品类投诉的泉州前三 。市场监管部门在依托12315热线投诉的为消挽基础上 ，家居用品 、损失在各类服务类投诉中 ，超万晋江 、年上举报10901件 ，半年举报热点主要集中在食品类 、泉州食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、投诉范围扩宽 ，我市上半年共受理各类举报10901件，物价 、通讯服务类 、2020年上半年 ，占举报案件85.45% ，在处理投诉举报案件数量上，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，先后开通互联网平台 、
据悉 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。消费总额多 ，市场门户网站等投诉路径 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。丰泽 、
今年上半年 ，服装鞋帽类 、投诉 、占到投诉总量的34.39%，投诉的问题主要有汽车质量 、其中 ，
商品类举报占逾八成
据悉，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，占总量的15% ，计量等职能的并入，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、
服装鞋帽类 、小程序等路径自行登记举报件 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。合同争议、其中 ：投诉12152件 ，交通工具类商品的投诉 ，服务类的投诉共计4179件 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。药品 、消费者基数大 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。食品类 、
由此引发的消费纠纷也相应较多 。同比增加了7倍，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、服务类举报1579件。电信服务 、全市收到商品类的投诉共计7965件，商品类举报9315件 ，举报案件85364件 ，服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，食品类 、投诉量增大 。石狮 、占到投诉总量的65.54% ，购车合同及售后服务等方面 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、医疗器械类 、